🛡️ Política de Privacidad - Carus Jeans
En Carus Jeans, ubicados en Cúcuta, Colombia, nos comprometemos firmemente a proteger tu privacidad y a garantizar la seguridad de tus datos personales. Esta política se alinea con la Ley 1581 de 2012 y el Decreto 1377 de 2013 de Colombia, que establecen el Régimen General de Protección de Datos Personales en el país.
1. Información que recopilamos
Para ofrecerte la mejor experiencia y gestionar tus compras de manera eficiente, Carus Jeans puede recolectar la siguiente información personal:
- Datos de identificación: Nombre completo, número de documento de identidad (si es necesario para facturación o envío).
- Datos de contacto: Dirección de correo electrónico, número de teléfono, dirección de envío y facturación.
- Datos transaccionales: Detalles necesarios para procesar tus compras, como productos adquiridos, método de pago, historial de pedidos.
- Datos de navegación: Información técnica sobre tu dispositivo y uso de nuestro sitio web (ej. dirección IP, tipo de navegador), recolectada a través de cookies para mejorar tu experiencia en línea.
2. Uso de la información
La información que recopilamos se utiliza exclusivamente para las siguientes finalidades:
- Procesamiento y gestión de pedidos: Incluye la coordinación de envíos y entregas a tu dirección.
- Gestión de pagos y devoluciones: Para asegurar transacciones seguras y eficientes.
- Atención al cliente: Responder a tus consultas, solicitudes o reclamos.
- Mejora de nuestros servicios: Analizar tendencias y preferencias para optimizar nuestros productos y tu experiencia de compra.
- Comunicaciones comerciales y promocionales: Solo si nos has otorgado tu consentimiento previo y expreso, podremos enviarte actualizaciones sobre Carus Jeans, ofertas especiales, promociones y novedades.
3. Seguridad de tus datos
En Carus Jeans, protegemos tu información personal mediante la implementación de estrictos protocolos de seguridad técnicos y administrativos, conformes a la normativa colombiana. Esto incluye el uso de cifrado, controles de acceso y monitoreo constante para prevenir el acceso no autorizado, la alteración, pérdida o divulgación de tus datos.
No vendemos, alquilamos ni comercializamos tus datos personales con terceros. Solo compartiremos tu información en los siguientes casos:
- Proveedores de servicios esenciales: Con empresas de transporte o pasarelas de pago, exclusivamente para el cumplimiento de las finalidades descritas (ej. entrega de tu pedido, procesamiento de tu pago). Estas empresas están obligadas a mantener la confidencialidad de tu información.
- Cumplimiento legal: Cuando sea requerido por una autoridad judicial o administrativa competente, en virtud de una ley o un proceso legal válido.
4. Tus derechos como titular de datos (Habeas Data)
Conforme a la Ley 1581 de 2012, como titular de tus datos personales, tienes los siguientes derechos:
- Conocer, actualizar y rectificar tus datos personales.
- Solicitar prueba de la autorización otorgada para el tratamiento de tus datos, salvo las excepciones previstas en la ley.
- Ser informado por Carus Jeans, previa solicitud, respecto del uso que se les ha dado a tus datos.
- Presentar quejas ante la Superintendencia de Industria y Comercio (SIC) por infracciones a lo dispuesto en la ley.
- Revocar la autorización y/o solicitar la supresión del dato cuando no se respeten los principios, derechos y garantías constitucionales y legales.
- Acceder en forma gratuita a tus datos personales que hayan sido objeto de tratamiento.
Para ejercer cualquiera de estos derechos, puedes enviarnos una solicitud a nuestro correo de contacto.
5. Contacto
Si tienes alguna pregunta, duda o deseas ejercer tus derechos sobre tus datos personales, no dudes en contactarnos:
- 📧 Correo Electrónico: [email protected]
- 📞 Teléfono: +57 300 474 7655
- 📍 Dirección: Cúcuta, Norte de Santander, Colombia.
Última actualización: 13 de junio de 2025
Consideraciones adicionales:
- Superintendencia de Industria y Comercio (SIC): Es la entidad encargada de velar por la protección de datos personales en Colombia. Mencionarla da un respaldo legal adicional.
- Cookies: Si tu sitio web usa cookies para recolectar datos de navegación, es importante mencionarlo, aunque sea de forma breve. Puedes considerar un aviso de cookies adicional si es muy específico.
- Autorización expresa: Para el envío de promociones, la ley colombiana exige un consentimiento "previo y expreso". Es bueno resaltarlo.