❓ Preguntas Frecuentes – Carus Jeans
¡Queremos que tu experiencia con Carus Jeans sea siempre clara y segura! Aquí respondemos algunas de las preguntas más comunes que recibimos para que disfrutes de tu compra sin preocupaciones.
💳 ¿Cuáles son las formas de pago que aceptan?
En Carus Jeans, tu comodidad y seguridad son nuestra prioridad. Por eso, te ofrecemos los siguientes medios de pago seguros:
- Tarjetas de Crédito y Débito: Aceptamos las principales tarjetas como Visa, MasterCard, American Express y Diners Club.
- PSE: Realiza pagos directos desde tu cuenta de ahorros o corriente.
- Billeteras Digitales: Paga fácilmente con Nequi y Daviplata.
- Pago Contra Entrega: Sí, puedes pagar al recibir tu pedido en muchas ciudades de Colombia. Si esta opción está disponible en tu ubicación, la verás al finalizar tu compra.
🚚 ¿Cuál es el costo de envío de mi pedido?
El costo del envío se calcula de forma automática según el valor total de tu compra y tu dirección de entrega en Colombia. Podrás ver el costo exacto reflejado en el checkout (resumen de compra) justo antes de finalizar tu pedido, ¡así no tendrás sorpresas!
📦 ¿Cómo se realizan los envíos de Carus Jeans?
Para garantizar que tus jeans lleguen a salvo y a tiempo, trabajamos con las transportadoras más confiables de Colombia a través de la plataforma Envia.com. Esto nos permite despachar tus pedidos con reconocidas empresas como:
- Servientrega
- Interrapidísimo
- Deprisa
🏠 ¿A dónde puedo recibir mi pedido? ¿Hacen envíos a todo Colombia?
¡Absolutamente! En Carus Jeans realizamos envíos a todo el territorio colombiano, desde las ciudades principales hasta las zonas rurales. No importa dónde te encuentres, llevaremos tus jeans favoritos hasta tu puerta.
⏳ ¿Cuánto tarda en llegar mi pedido?
El tiempo de entrega de tu pedido en Carus Jeans dependerá de tu ubicación:
- Para ciudades principales: Tu pedido llegará en un plazo de 2 a 5 días hábiles.
- Para zonas rurales o de difícil acceso: El tiempo estimado de entrega puede ser entre 5 y 7 días hábiles, dependiendo de la cobertura y accesibilidad de la zona.
Una vez que tu pedido sea despachado, te enviaremos un número de guía para que puedas rastrear su recorrido en línea y saber cuándo esperar tus jeans.
🔁 ¿Cuál es el plazo para realizar un cambio de prenda?
Queremos que estés completamente feliz con tu compra. Tienes un plazo de hasta 15 días calendario desde la fecha en que recibes tu producto para solicitar un cambio. Para que el cambio sea válido, la prenda debe estar en sus condiciones originales, sin usar y con todas sus etiquetas puestas. Te invitamos a revisar nuestra Política de Cambios y Devoluciones para conocer el proceso detallado.
⚠️ ¿Qué debo hacer si el producto no llega en buen estado o tiene algún defecto?
Si, por alguna razón, tu prenda Carus Jeans no llega en perfecto estado o presenta algún problema, por favor, contáctanos de inmediato. Escríbenos a 📩 [email protected]. Nos haremos cargo de la situación y te brindaremos una solución rápida y efectiva, ya sea enviándote un nuevo producto o la alternativa que mejor se ajuste.
📲 ¿Cómo puedo comunicarme con Carus Jeans?
Estamos aquí para ayudarte y responder tus preguntas. Puedes contactarnos fácilmente a través de los siguientes canales:
- WhatsApp: +57 300 474 7655 (para una atención más rápida y personalizada).
- Correo Electrónico: [email protected]
- Instagram: Envíanos un mensaje directo a @carusjeans
Te responderemos lo antes posible, usualmente en horario laboral.